Google Business Profile: La Victoria Local Más Rápida

Qué es el perfil

Google Business Profile es el listado gratuito que aparece cuando la gente busca un negocio por su nombre, y en los resultados de mapa para búsquedas como 'reparación de bicicletas cerca de mí'. Muestra tu nombre, categoría, dirección, horario, teléfono, web, fotos y reseñas. Para un negocio local, a menudo lo ve más gente que la propia web, porque aparece directamente en la página de resultados y en Google Maps.

Creas o reclamas un perfil en business.google.com. Una vez que es tuyo, puedes editar la mayoría de los datos directamente desde Google Search o Maps con la sesión iniciada. Google te pide que verifiques que realmente diriges el negocio. El método varía. Es habitual un vídeo corto que muestre tu local, tu rótulo y tu equipamiento. Algunos cambios solo se muestran después de la verificación.

Los campos que más importan

Cómo funciona el posicionamiento local, en resumen

Google dice que los resultados locales se basan principalmente en tres cosas. Relevancia: lo bien que tu perfil encaja con la búsqueda, por eso importan la categoría y los datos completos. Distancia: lo lejos que estás de quien busca o del lugar que ha nombrado. Eso no lo puedes cambiar. Notoriedad: lo conocido que es el negocio, lo que incluye reseñas, enlaces y menciones por toda la web. Ese es el resumen que el propio Google documenta. Cualquier cosa más precisa es experiencia del sector, no un hecho confirmado.

Reseñas: pide a todos, no premies a nadie

Las reseñas ayudan a la gente en la etapa de comparación, y forman parte de la notoriedad. Pide a todos los clientes, de forma sencilla: un código QR en la caja, un enlace corto en el correo de la factura. Responde a las reseñas, incluidas las críticas, con calma y de forma concreta. La política de reseñas de Google prohíbe ofrecer descuentos, regalos o pagos a cambio de reseñas. También prohíbe pedir solo a los clientes satisfechos, algo que suele llamarse review gating, y las reseñas con conflicto de interés, como las de empleados o del propio dueño.

El error habitual

Añadir palabras clave al nombre del negocio. 'Velo Kessler – Reparación de E-Bike Winterthur' puede parecer astuto. Incumple las normas de Google y puede hacer que se suspenda el perfil. Lo mismo pasa con un segundo perfil para el mismo negocio para ocupar más espacio en el mapa. Google permite un perfil por ubicación de negocio. Usa el nombre real, y describe tus servicios en los campos de servicios y descripción. Si tu nombre real ya incluye una palabra de servicio, como una tienda llamada 'Winterthur Bike Repair', eso sí está permitido, porque es el nombre que hay en tu rótulo.

Hazlo ahora

Busca el nombre de tu negocio y abre tu perfil. Revisa cada campo con la tabla de arriba. Asegúrate de que tu nombre, dirección y teléfono coinciden exactamente con tu web. Este trío suele llamarse NAP, y un NAP coherente ayuda a que Google confíe en tus datos. Añade al menos cinco fotos reales. Luego imprime una tarjeta pequeña con un código QR que enlace a tu formulario de reseñas. Las categorías, las citations y el local pack a fondo se tratan en el curso SEO Local.