Google Business Profile: A Vitória Local Mais Rápida — Fundamentos de Marketing Digital e SEO

O que é o perfil

O Google Business Profile é a ficha gratuita que aparece quando as pessoas pesquisam um negócio pelo nome, e nos resultados do mapa para pesquisas como 'reparação de bicicletas perto de mim'. Mostra o seu nome, categoria, morada, horário, número de telefone, site, fotos e avaliações. Para um negócio local, é muitas vezes visto por mais pessoas do que o site, porque aparece diretamente na página de resultados e no Google Maps.

Cria ou reivindica um perfil em business.google.com. Depois de ser seu, pode editar a maioria dos detalhes diretamente na Pesquisa Google ou no Maps enquanto tiver sessão iniciada. O Google pede-lhe para confirmar que realmente gere o negócio. O método varia. Um pequeno vídeo a mostrar as suas instalações, sinalética e equipamento é comum. Algumas edições só são mostradas depois da verificação.

Os campos mais importantes

Campo	O que colocar	Erro típico
Nome do negócio	O seu nome real, como está no letreiro e no site	Acrescentar palavras-chave, a localidade ou um slogan
Categoria principal	A que completa 'este negócio é um/uma…'	Escolher muitas categorias vagamente relacionadas
Morada ou área de serviço	As suas instalações reais com sinalética; negócios que visitam os clientes definem uma área de serviço e ocultam a morada	Um apartado postal ou um escritório virtual sem pessoal
Horário	Horário de funcionamento regular, mais horário especial para feriados	Horário antigo depois de uma alteração
Telefone e site	Um número e uma página para esta localização	Uma linha de apoio central ou uma página num site de diretório
Fotos	Fotos reais das instalações, da equipa e do trabalho	Apenas fotos de banco de imagens

Como funciona o posicionamento local, em resumo

O Google diz que os resultados locais se baseiam sobretudo em três fatores. Relevância: quão bem o seu perfil corresponde à pesquisa, e é por isso que a categoria e os detalhes completos importam. Distância: a que distância está de quem pesquisa ou do local que essa pessoa indicou. Não pode alterá-la. Notoriedade: quão conhecido é o negócio, o que inclui avaliações, links e menções por toda a web. Este é o próprio resumo documentado pelo Google. Qualquer coisa mais precisa é experiência do setor, não um facto confirmado.

Avaliações: peça a todos, não recompense ninguém

As avaliações ajudam as pessoas na etapa da comparação, e fazem parte da notoriedade. Peça a todos os clientes, de forma simples: um código QR na caixa, um link curto no e-mail da fatura. Responda às avaliações, incluindo às críticas, com calma e de forma específica. A política de avaliações do Google proíbe oferecer descontos, prendas ou pagamento em troca de avaliações. Também proíbe pedir avaliações só a clientes satisfeitos, muitas vezes chamado de seleção de avaliações, e avaliações com conflito de interesses, como de funcionários ou do proprietário.

O erro mais comum

Acrescentar palavras-chave ao nome do negócio. 'Velo Kessler – Reparação de E-Bike Winterthur' pode parecer uma boa ideia. Infringe as diretrizes do Google e pode levar à suspensão do perfil. O mesmo se aplica a um segundo perfil para o mesmo negócio, para ocupar mais espaço no mapa. O Google permite um perfil por localização de negócio. Use o nome real, e descreva os seus serviços nos campos de serviços e descrição. Se o seu nome real já incluir uma palavra de serviço, como uma loja chamada 'Winterthur Bike Repair', isso é permitido, porque é o nome que está no seu letreiro.

Exemplo prático

A Lena abriu o seu perfil e encontrou quatro problemas. A amiga que o tinha criado deu-lhe o nome 'Velo Kessler Bike Repair Winterthur'. A categoria principal era 'Loja de bicicletas', embora a maior parte do seu rendimento venha das reparações. O horário ainda mostrava os horários de verão do ano anterior. E havia três fotos, todas da rua. Ela mudou o nome para 'Velo Kessler', definiu 'Oficina de reparação de bicicletas' como categoria principal, atualizou o horário, acrescentou oito fotos da oficina e da equipa, e colocou um código QR para avaliações junto à caixa. O número de telefone e a morada correspondem agora exatamente aos do site.

Faça isto agora

Pesquise o nome do seu negócio e abra o seu perfil. Verifique cada campo em relação à tabela acima. Certifique-se de que o nome, a morada e o número de telefone correspondem exatamente aos do seu site. Este trio é muitas vezes chamado NAP, e um NAP consistente ajuda o Google a confiar nos seus dados. Acrescente pelo menos cinco fotos reais. Depois, imprima um pequeno cartão com um código QR que leve ao seu formulário de avaliação. Categorias, citações e o pacote local em profundidade são abordados no curso SEO Local.

💡 Defina horário especial antes de cada feriado. Um cliente que chega a uma porta fechada porque o Google dizia 'aberto' raramente volta, e pode deixar uma avaliação sobre isso.

Teste de conhecimento

Um canalizador trabalha a partir de casa e só visita os clientes na morada deles. Como deve ser tratada a morada no Google Business Profile?

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