Google Business Profile: najbrža lokalna pobeda — Osnove digitalnog marketinga i SEO-a

Šta je profil

Google Business Profile je besplatan unos koji se pojavljuje kada ljudi pretražuju biznis po imenu, i u rezultatima mape za pretrage poput „popravka bicikla u blizini". Prikazuje vaše ime, kategoriju, adresu, radno vreme, broj telefona, sajt, fotografije i recenzije. Kod lokalnog biznisa njega često vidi više ljudi nego sajt, jer se pojavljuje direktno na stranici sa rezultatima i na Google Maps.

Profil kreirate ili preuzimate na business.google.com. Kada je vaš, većinu detalja možete da uredite direktno u Google pretrazi ili na Maps-u dok ste prijavljeni. Google traži da potvrdite da zaista vodite taj biznis. Metod varira. Čest je kratak video koji prikazuje vaš prostor, natpis i opremu. Neke izmene se prikazuju tek nakon verifikacije.

Polja koja su najvažnija

Polje	Šta uneti	Tipična greška
Ime biznisa	Vaše stvarno ime, onako kako stoji na natpisu i sajtu	Dodavanje ključnih reči, grada ili slogana
Primarna kategorija	Ona koja dovršava rečenicu „ovaj biznis je…"	Biranje mnogo labavo povezanih kategorija
Adresa ili oblast usluge	Vaš stvarni prostor sa natpisom; biznisi koji posećuju kupce podešavaju oblast usluge i sakrivaju adresu	Poštanski fah ili nenaseljena virtuelna kancelarija
Radno vreme	Redovno radno vreme, plus posebno radno vreme za praznike	Staro radno vreme posle promene
Telefon i sajt	Broj i stranica za baš ovu lokaciju	Centralna dežurna linija ili stranica na sajtu-imeniku
Fotografije	Prave fotografije prostora, tima i rada	Samo stok fotografije

Kako ukratko funkcioniše lokalno rangiranje

Google kaže da se lokalni rezultati zasnivaju uglavnom na tri stvari. Relevantnost: koliko dobro se vaš profil poklapa sa pretragom, zbog čega su kategorija i kompletni podaci bitni. Udaljenost: koliko ste daleko od onoga ko pretražuje ili od mesta koje je naveo. To ne možete da promenite. Ugled (prominence): koliko je biznis poznat, što uključuje recenzije, linkove i pominjanja širom veba. To je zvaničan, dokumentovan Google-ov sažetak. Sve što je preciznije od ovoga je iskustvo struke, a ne potvrđena činjenica.

Recenzije: pitajte svakoga, ne nagrađujte nikoga

Recenzije pomažu ljudima u fazi poređenja i deo su ugleda (prominence). Pitajte svakog kupca, na jednostavan način: QR kod na kasi, kratak link u imejlu sa računom. Odgovarajte na recenzije, uključujući kritičke, mirno i konkretno. Google-ova politika o recenzijama zabranjuje nuđenje popusta, poklona ili plaćanja u zamenu za recenzije. Takođe zabranjuje traženje recenzija samo od zadovoljnih kupaca, što se često naziva review gating, i recenzije sa sukobom interesa, na primer od zaposlenih ili vlasnika.

Uobičajena greška

Dodavanje ključnih reči u ime biznisa. „Velo Kessler – Popravka e-bicikala Winterthur" može delovati pametno. To krši Google-ove smernice i može dovesti do suspendovanja profila. Isto važi i za drugi profil za isti biznis, napravljen da zauzme više prostora na mapi. Google dozvoljava jedan profil po lokaciji biznisa. Koristite stvarno ime, a usluge opišite u poljima za usluge i opis. Ako vaše stvarno ime već sadrži reč koja opisuje uslugu, na primer prodavnica koja se zove „Winterthur Popravka Bicikala", to je dozvoljeno, jer je to ime sa vašeg natpisa.

Obrađeni primer

Lena je otvorila svoj profil i pronašla četiri problema. Prijatelj koji ga je kreirao nazvao ga je „Velo Kessler Popravka Bicikala Winterthur". Primarna kategorija bila je „Prodavnica bicikala", iako najveći deo njenog prihoda dolazi od popravki. Radno vreme je i dalje prikazivalo letnje vreme od prošle godine. A postojale su samo tri fotografije, sve sa ulice. Promenila je ime u „Velo Kessler", postavila „Radnja za popravku bicikala" kao primarnu kategoriju, ažurirala radno vreme, dodala osam fotografija radionice i tima, i postavila QR kod za recenzije pored kase. Njen broj telefona i adresa sada se, slovo po slovo, poklapaju sa sajtom.

Uradite ovo odmah

Pretražite ime svog biznisa i otvorite svoj profil. Proverite svako polje prema tabeli iznad. Uverite se da se vaše ime, adresa i broj telefona tačno poklapaju sa sajtom. Ovaj trojac se često naziva NAP, i doslednost u NAP-u pomaže Google-u da veruje vašim podacima. Dodajte bar pet pravih fotografija. Zatim odštampajte malu karticu sa QR kodom koji vodi ka vašem formularu za recenzije. Kategorije, citati i lokalni paket detaljno se obrađuju u kursu Local SEO.

💡 Podesite posebno radno vreme pre svakog državnog praznika. Kupac koji naiđe na zaključana vrata jer je Google pisalo „otvoreno" retko se vraća, a može i da ostavi recenziju o tome.

Provera znanja

Vodoinstalater radi od kuće i kupce posećuje isključivo na njihovoj adresi. Kako bi trebalo postupiti sa adresom u Google Business Profile?

Prijavi se da odgovoriš i prattiš napredak.

Prijava

← Prethodno Sledeća lekcija →