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Intenção de Pesquisa: O Que Quem Pesquisa Realmente Quer
Lição 3 de 8 · 12 min
Toda a pesquisa é um objetivo
Uma pesquisa não é só algumas palavras. É uma pessoa com um objetivo. Duas pesquisas podem partilhar a maior parte das palavras e querer coisas muito diferentes. 'bateria e-bike' pode vir de alguém que quer comprar uma, alguém que quer saber porque é que a sua está fraca, ou alguém à procura de uma oficina de reparação. Os motores de pesquisa esforçam-se muito por perceber este objetivo, chamado intenção de pesquisa. Mostram o tipo de resultado que já satisfez pesquisadores semelhantes antes. O Google descreve isto como compreender o que quem pesquisa está a procurar, e não apenas fazer corresponder palavras.
Para a sua página ser bem posicionada e converter, tem de ser o tipo de resposta que quem pesquisa quer. Uma página de vendas forte vai ter dificuldade em posicionar-se para uma pergunta que as pessoas fazem para aprender algo. Um guia longo vai ter dificuldade numa pesquisa em que as pessoas querem marcar já.
Os quatro tipos clássicos
| Intenção | Quem pesquisa quer | Sinais típicos | O que costuma posicionar-se bem |
|---|---|---|---|
| Informacional | Aprender ou resolver algo | como, porquê, o que é, guia, sintomas | Guias, vídeos tutoriais, respostas curtas |
| Navegacional | Chegar a um site ou negócio específico | Nome da marca, domínio, login, horário de um negócio específico | O próprio site ou perfil da marca |
| Comercial | Comparar antes de decidir | melhor, vs, análise, comparação | Comparações, análises, páginas de categoria |
| Transacional | Agir já: comprar, marcar, encomendar | comprar, marcar, encomendar, um serviço mais uma localidade | Páginas de produto, de marcação e de serviços, resultados do mapa |
As pesquisas locais merecem uma nota. Uma pesquisa como 'reparação de bicicletas winterthur' é transacional, com um local associado. Para este tipo de pesquisas, o Google costuma mostrar um mapa com negócios locais perto do topo. Vai configurar isso na lição sobre o Google Business Profile.
Leia a página de resultados, não só as palavras
As palavras dão pistas. A página de resultados dá o veredito. Pesquise a expressão pessoalmente e veja o que se posiciona bem. Se os primeiros resultados forem guias, as pessoas querem aprender. Se forem lojas, as pessoas querem comprar. Se uma AI Overview der uma resposta direta, um facto rápido provavelmente satisfaz muitos pesquisadores. Nesse caso, a sua página precisa de oferecer mais do que o facto, como um preço, um serviço local ou uma demonstração clara. Resultados mistos significam intenção mista. Uma página que serve bem a intenção principal, e ajuda brevemente com a segunda, costuma ter o melhor desempenho.
O erro mais comum
Forçar todas as páginas a vender. Uma oficina escreve 'como reparar um pneu furado' e depois enche a página com botões de marcação e sem instruções reais. As pessoas saem, porque vieram para aprender. A melhor abordagem: responder por completo à pergunta e, depois, oferecer ajuda a quem prefere não o fazer sozinho. O guia ganha confiança. A página de serviços ganha a marcação. Cada página tem uma função principal. O erro oposto também acontece: uma página de serviços cheia de conselhos gerais, em que o preço e o botão de marcação são difíceis de encontrar.
Faça isto agora
Faça uma lista das cinco pesquisas para as quais mais quer ser encontrado. Pesquise cada uma numa janela privada. Ao lado de cada uma, escreva a intenção que vê na página de resultados e a página do seu site que deveria posicionar-se. Se nenhuma página servir, ou se uma página tentar servir três intenções, assinale-a. Transformar essa lista num mapa de palavras-chave completo é o trabalho do curso Pesquisa de Palavras-Chave. Comece pelas páginas que deveriam trazer clientes, porque essas discrepâncias são as que mais custam.
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