Hinka në Shifra

Marketingu është një zinxhir hapash

Para se dikush të bëhet klient, kalon nëpër një sërë hapash. Në çdo hap disa njerëz braktisin procesin. Ky zinxhir quhet hinkë, sepse është e gjerë lart dhe e ngushtë poshtë. Sapo e shkruan hinkën si shifra, një pyetje e paqartë si 'a po funksionon marketingu?' bëhet një pyetje konkrete si 'pse rezervojnë kaq pak vizitorë?'

Raportet që lidhin hapat

Shifrat e thjeshta vetëm mashtrojnë. 600 klikime tingëllojnë mirë derisa mëson se u deshën 60.000 impresione. Shifrat e dobishme janë raportet mes hapave.

• CTR (norma e klikimeve) = klikime ÷ impresione × 100. Tregon sa tërheqëse është reklama apo rezultati yt i kërkimit për njerëzit që e shohin.
• Norma e konvertimit = konvertime ÷ vizita × 100. Platformat e reklamave shpesh e pjesëtojnë me klikimet në vend të kësaj. Një konvertim është çdo veprim që numëron: një kërkesë rezervimi, një blerje, një telefonatë. Thuaj gjithmonë se me çfarë e pjesëtove.
• CPC (kostoja për klik) = kosto ÷ klikime.
• Kostoja për lead = kosto ÷ lead-e.
• CPA (kostoja për blerje klienti) = kosto ÷ veprimet që të interesojnë më shumë. Për shumicën e bizneseve të vogla, ai veprim është një klient pagues.

Klikimet dhe vizitat rrallë janë identike. Disa njerëz klikojnë dhe largohen para se faqja të ngarkohet. Disa refuzojnë cookie-t e analitikës, prandaj nuk numërohen. Një diferencë është normale. Një diferencë shumë e madhe zakonisht tregon një faqe të ngadaltë ose gjurmim të prishur.

Si të lexosh një hinkë

Kërko hapin më të dobët, jo shifrën më të vogël. Shifra në fund është gjithmonë më e vogla. Krahaso çdo raport me muajt e tu të mëparshëm, ose me një pritshmëri të arsyeshme. Një CTR i ulët tregon problem te reklama ose te snippet-i. Shumë vizita por pak lead-e tregon problem te faqja: pa çmim, pa buton të qartë rezervimi, e ngadaltë në celular. Shumë lead-e por pak klientë tregon problem te ajo që ndodh më pas: përgjigje të ngadalta, pa ndjekje, një çmim që i habit njerëzit në telefon. Ndrysho një hap në herë kur mundesh. Nëse rishkruan reklamën dhe faqen në të njëjtën javë, nuk do ta dish cili ndryshim ndihmoi.

Gabimi i zakonshëm

Përzierja e emëruesve. 'Norma jonë e konvertimit është 0.1%' mund të jetë rezervime ÷ impresione, çka nuk është aspak normë konvertimi. Një klasik tjetër: festimi i një kostoje më të ulët për klik ndërsa kostoja për klient rritet. Klikimet e lira nga njerëzit e gabuar janë të shtrenjta. Shifra që paguan qiranë është në fund të hinkës.

Bëje këtë tani

Merr një kanal, mundësisht atë ku shpenzon para. Shkruaj shifrat e muajit të kaluar: impresione, klikime, vizita, lead-e, klientë dhe kosto. Llogarit CTR-në, normën e konvertimit, kostonë për lead dhe kostonë për klient. Rretho hapin më të dobët. Aty shkon ora jote e ardhshme pune. Muajin tjetër, përsërit të njëjtin llogaritje dhe krahaso dy rreshtat.