Savoir ce qui fonctionne : les liens UTM

Pourquoi l'analytics ne peut souvent pas le dire

Quand quelqu'un clique sur un lien dans votre newsletter, un PDF ou une application de messagerie, la visite arrive souvent sans information claire sur son origine. GA4 peut alors l'enregistrer comme directe, non attribuée ou comme une référence vague. Après une campagne, vous ne pouvez pas savoir si c'est la newsletter ou la publication sur les réseaux sociaux qui a apporté les réservations. Les paramètres UTM résolvent ce problème. Ce sont de courtes étiquettes ajoutées à la fin d'un lien. Les outils d'analyse les lisent et enregistrent d'où vient la visite.

https://velo-kessler.ch/spring-check?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=spring_check_2026

Le point d'interrogation démarre les paramètres. Chaque paramètre est composé d'un nom, d'un signe égal et d'une valeur. Une esperluette (&) les sépare. La page elle-même ne change pas. Le visiteur voit la même page que sans les balises.

Les cinq paramètres

Définissez toujours la source, le support et la campagne. Le contenu et le terme sont optionnels. GA4 lit aussi quelques paramètres supplémentaires, comme utm_id, mais vous pouvez très bien vous en passer.

Les règles qui gardent vos données propres

• Utilisez toujours des minuscules. GA4 traite « Newsletter » et « newsletter » comme deux sources différentes, ce qui divise votre rapport en deux.
• Pas d'espaces. Utilisez des underscores ou des tirets, comme dans spring_check_2026.
• Utilisez des noms de support standards. GA4 classe le trafic dans des groupes de canaux par défaut comme Email, Organic Social et Paid Search, en partie sur la base du support. « email » atterrit dans Email. Un support inventé comme « mailing » risque de finir dans Unassigned.
• Notez vos règles de nommage dans un tableau partagé simple et réutilisez-les. La cohérence compte plus que les mots exacts.

Google Ads n'a pas besoin de balises UTM manuelles quand le marquage automatique est activé et que le compte Ads est lié à GA4. Ads ajoute son propre identifiant de clic, et GA4 en tire les détails de la campagne. Les balises manuelles servent pour tout le reste : e-mail, publications sur les réseaux sociaux, partenaires, QR codes.

L'erreur courante

Mettre des balises UTM sur des liens à l'intérieur de votre propre site, par exemple sur une bannière de la page d'accueil qui renvoie vers la page de réservation. Quand un visiteur clique dessus, GA4 enregistre une nouvelle source de trafic pour cette visite. Un client venu de la recherche Google semble alors venir de « banner ». Vos vraies sources sont écrasées. Les balises UTM ne doivent figurer que sur les liens qui pointent vers votre site depuis l'extérieur. Pour mesurer les bannières internes, utilisez plutôt des événements GA4 ou des rapports sur les chemins de page.

À faire maintenant

Choisissez le prochain lien que vous partagerez en dehors de votre site : une newsletter, une publication sur les réseaux sociaux ou un QR code sur un flyer. Construisez-le avec une source, un support et une campagne, le tout en minuscules. Le Générateur d'URL de campagne gratuit de Google peut vous aider. Ouvrez le lien terminé une fois pour vérifier que la page se charge. Quelques jours plus tard, ouvrez le rapport Acquisition de trafic dans GA4 et regardez session source / medium. Les conventions de nommage et Google Tag Manager en détail sont couverts dans le cours Suivi, Tag Manager et consentement.