Saber o Que Funciona: Links UTM

Porque é que a análise muitas vezes não consegue dizer

Quando alguém clica num link na sua newsletter, num PDF ou numa aplicação de mensagens, a visita chega muitas vezes sem informação clara sobre a sua origem. O GA4 pode então registá-la como direta, não atribuída ou uma referência vaga. Depois de uma campanha, não consegue saber se foi a newsletter ou a publicação nas redes sociais que trouxe as marcações. Os parâmetros UTM resolvem isto. São pequenas etiquetas acrescentadas ao final de um link. As ferramentas de análise leem-nas e registam de onde veio a visita.

https://velo-kessler.ch/spring-check?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=spring_check_2026

O ponto de interrogação inicia os parâmetros. Cada parâmetro é um nome, um sinal de igual e um valor. Um E comercial (&) separa-os. A página em si não muda. O visitante vê a mesma página que veria sem as etiquetas.

Os cinco parâmetros

Defina sempre o source, o medium e a campaign. O content e o term são opcionais. O GA4 também lê mais alguns parâmetros, como o utm_id, mas consegue fazer um bom trabalho sem eles.

Regras que mantêm os seus dados limpos

• Use sempre minúsculas. O GA4 trata 'Newsletter' e 'newsletter' como duas origens diferentes, por isso o seu relatório divide-se em dois.
• Sem espaços. Use underscores ou hífenes, como em spring_check_2026.
• Use nomes de medium padrão. O GA4 organiza o tráfego em grupos de canais predefinidos, como E-mail, Redes sociais orgânicas e Pesquisa paga, em parte com base no medium. 'email' cai em E-mail. Um medium inventado como 'mailing' pode acabar como Não atribuído.
• Escreva as suas regras de nomenclatura numa folha simples e partilhada, e reutilize-as. A consistência importa mais do que as palavras exatas.

O Google Ads não precisa de etiquetas UTM manuais quando a marcação automática está ativada e a conta do Ads está associada ao GA4. O Ads acrescenta o seu próprio identificador de clique, e o GA4 lê os detalhes da campanha a partir dele. As etiquetas manuais servem para tudo o resto: e-mail, publicações nas redes sociais, parceiros, códigos QR.

O erro mais comum

Colocar etiquetas UTM em links dentro do seu próprio site, por exemplo num banner da página inicial que liga à página de marcações. Quando um visitante clica nele, o GA4 regista uma nova origem de tráfego para essa visita. Um cliente que veio da Pesquisa Google passa a parecer que veio de 'banner'. As suas origens reais são substituídas. As etiquetas UTM só devem estar em links que apontem para o seu site a partir do exterior. Para medir banners internos, use antes eventos do GA4 ou relatórios sobre caminhos de página.

Faça isto agora

Escolha o próximo link que vai partilhar fora do seu site: uma newsletter, uma publicação nas redes sociais ou um código QR num flyer. Construa-o com source, medium e campaign, tudo em minúsculas. O Campaign URL Builder gratuito do Google pode ajudar. Abra o link terminado uma vez para verificar que a página carrega. Alguns dias depois, abra o relatório de Aquisição de tráfego no GA4 e veja a origem/suporte da sessão. As convenções de nomenclatura e o Google Tag Manager em profundidade são abordados no curso Tracking, Tag Manager e Consentimento.